38.一次失敗的人員招聘

強盛公司是一家民營公司，以研制、生產(chǎn)、銷售保健品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設立一個新職位。生產(chǎn)部許經(jīng)理提出在外部招聘合適的人員，但并未提出具體要求。人力資源部決定馬上發(fā)布招聘信息，為了擴大公司的影響，選擇了本地區(qū)發(fā)行量最大的報紙，并對公司環(huán)境、擬聘崗位的工作性質、薪酬福利等進行了包裝，以吸引優(yōu)秀人才來應聘。

在接下來的7天里，人力資源部共收到800多份簡歷。他們根據(jù)學歷和專業(yè)背景先從中挑出70份候選簡歷，然后結合工作經(jīng)歷再次篩選，最后確定了5名候選者。人力資源部宋經(jīng)理把候選人名單交給了生產(chǎn)部，許經(jīng)理翻了翻簡歷從中挑選了看上去比較順眼的兩人：宋強和李平，并決定和人力資源部經(jīng)理一起對他們進行面試。面試以聊天方式進行，與兩人的談話都非常投機，兩位經(jīng)理對兩位候選人都很滿意。盡管李平以前曾在兩個單位工作過，但沒有最近工作過單位主管的評價材料。面試結束后，告知兩人在三天內(nèi)等候通知。在此期間，宋強在靜候通知，而李平給生產(chǎn)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理分別打過兩次電話，第一次表示感謝，第二次表示渴望這份工作。其后，生產(chǎn)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理商量最終錄用誰。生產(chǎn)部許經(jīng)理說：“兩位候選人看來都不錯，但我個人覺得李平更合適些。”

人力資源部宋經(jīng)理說：“既然他與你共事，當然由你說了算，那我就通知他明天來公司上班。”

李平進入公司工作6個月了，公司發(fā)現(xiàn)，他的工作沒有預期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任工作的狀況，這引起了管理層的不滿。而李平也覺得委屈，因為他發(fā)現(xiàn)公司的環(huán)境、他所擔當?shù)墓ぷ鲘徫坏墓ぷ餍再|和薪酬福利與當初招聘廣告的描述有很大出入。問題：（1）人員招聘的前提是什么？其流程如何？（2）請結合案例分析強盛公司招聘中存在的問題。（2015.04）

18.某公司在員工培訓中，針對生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常出現(xiàn)因不理解對方工作性質而發(fā)生沖突的情況，將生產(chǎn)和銷售部門人員進行崗位對調(diào)，并分別模擬銷售和生產(chǎn)的工作狀態(tài)。這種培訓方法是（）（2015.04）

• A、講授法

• B、案例法

• C、角色扮演法

• D、頭腦風暴法

20.績效管理中的KPI是指（）（2015.04）

• A、關鍵成功因素

• B、關鍵績效指標

• C、關鍵知識技能

• D、關鍵財務指標