38.銷售總監辭職引發的思考

A集團人力資源總監王先生最近壓力非常大，因為公司內部出了大問題：前段時間剛剛上任不到一年的銷售總監突然辭職，并帶走了大量高端客戶，投奔競爭對手。這名銷售總監是王先生參與招聘進來的，該總監個人能力很強，到任后很好的帶領銷售團隊為公司的快速發展作出了貢獻。正當管理層慶幸遇到一個好幫手的時候，毫無征兆地出現了上面的事情。總部領導非常憤怒，責令人力資源部對此事作出檢討。

王先生幾天來一直在思索，問題到底出在哪里。招聘都是按規范的流程進行的，應該沒有問題。經過咨詢專家，發現問題主要還是出在人員選拔時的素質測評上。公司的中高層管理人員招聘都是經過獵頭公司進行的，根據獵頭公司提供的簡歷，對候選人進行初步篩選；通過初篩的候選人會接受首輪素質測評，測評的內容包括相關專業知識、對工作相關信息的掌握情況等；第三輪的面試則主要了解應聘者的先前工作經歷，以及一般人際溝通等情況。

專家認為，對企業來說中高層管理者的知識技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質。素質的洋蔥模型是一個理解素質構成很好的工具，不僅可以用于招聘時制定人員素質測評的指標，還可以用于建立定期的內部員工評估機制，對員工的工作滿意度和組織忠誠度進行監控。（2017.04）

問題：（1）洋蔥模型是如何論述素質的構成要素及其層次結構的？

（2）根據素質的洋蔥模型分析A集團對銷售總監素質測評存在的問題，并提出解決辦法。

20.通過建立行為性的評定量表，對每一個等級運用關鍵事件進行行為描述，要求考核者在觀察的基礎上對被考核者的工作行為與績效考核評價標準進行對照，然后進行績效考核，該方法稱為（2017.04）

• A、強制分布法

• B、平衡計分卡

• C、行為錨定法

• D、配對比較法

37.背景資料：

SGX公司是一家大型物流公司。在公司業務發展中，客戶經理起到了重要作用。但客戶經理的流動性比較大，公司一直關注客戶經理基數，如果客戶經理人數不足會直接影響公司業務。公司分管人力資源的副總經理要求人力資源部根據公司現有客戶經理流動狀況，預測未來公司內部客戶經理供給信息。人力資源部經理根據領導要求進行了預測。下圖即為人力資源部經理呈現給領導的客戶經理內部供給預測圖：（2017.04）

問題：（1）本圖采用的人力資源供給預測的什么方法？

（2）簡要說明該方法的特點。