38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考

A集團人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大，因為公司內部出了大問題：前段時間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職，并帶走了大量高端客戶，投奔競爭對手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進來的，該總監(jiān)個人能力很強，到任后很好的帶領銷售團隊為公司的快速發(fā)展作出了貢獻。正當管理層慶幸遇到一個好幫手的時候，毫無征兆地出現了上面的事情。總部領導非常憤怒，責令人力資源部對此事作出檢討。

王先生幾天來一直在思索，問題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進行的，應該沒有問題。經過咨詢專家，發(fā)現問題主要還是出在人員選拔時的素質測評上。公司的中高層管理人員招聘都是經過獵頭公司進行的，根據獵頭公司提供的簡歷，對候選人進行初步篩選；通過初篩的候選人會接受首輪素質測評，測評的內容包括相關專業(yè)知識、對工作相關信息的掌握情況等；第三輪的面試則主要了解應聘者的先前工作經歷，以及一般人際溝通等情況。

專家認為，對企業(yè)來說中高層管理者的知識技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質。素質的洋蔥模型是一個理解素質構成很好的工具，不僅可以用于招聘時制定人員素質測評的指標，還可以用于建立定期的內部員工評估機制，對員工的工作滿意度和組織忠誠度進行監(jiān)控。（2017.04）

問題：（1）洋蔥模型是如何論述素質的構成要素及其層次結構的？

（2）根據素質的洋蔥模型分析A集團對銷售總監(jiān)素質測評存在的問題，并提出解決辦法。

12.從應征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才稱為（2017.04）

• A、人員招募

• B、人員選拔

• C、人員評估

• D、人員錄用

21.企業(yè)對員工超額完成工作部分支付的報酬屬于（2017.04）

• A、基本薪酬

• B、激勵薪酬

• C、績效薪酬

• D、福利薪酬