美國心理學家海德提出的歸因理論認為事件的原因有內因和外因，下列選項屬于外因的是（）

• A、能力
• B、人格
• C、情緒
• D、情境

沃爾瑪公司的人力資源需求預測

沃爾瑪公司在全球擁有200多萬員工，因此，公司員工的招聘和管理成為公司重要的事務。2015 年有報道稱沃爾瑪小時工年均員工流失率達到44%，這對公司的發展構咸了極大的威脅。公司管理層將人力資源規劃問題，特別是員工需求預測問題列為特別重要的問題。沃爾瑪公司進行人力資源需求預測時首先是從超市-線開始，然后按照組織機構逐級向上延伸。沃爾瑪在全球的每個超市都有人力資源經理，他們根據公司政策和當地超市的具體人員需求來進行相應的需求預測，然后將需求預測數據通過特定的通道上傳到總部的中央教據庫。專業人員憑借強大的AI智能技術進行趨勢分析，預測公司人力資源在整體需求上的變化,從而滿足沃爾瑪在全球擴張的需要,為沃爾瑪制定長遠的發展戰略提供依據，也保證了公司人力資源管理活動的有序開展。沃爾瑪在開設新的零售商店時會用另一-種預測方法對未來人力資源需求進行預測。他們會組織相關專家就新商店內每種崗位所需要的員工數量進行分析和預測，在專家多次預測和反饋的基礎上形成未來人力資源需求規劃和具體的招聘計劃。正因為沃爾瑪公司用科學的方法對人力資源需求進行預測，從而保證了公司發展所需要的穩定的員工隊伍，有效控制了公司的人工成本。

問題: (1) 沃爾瑪公司的人力資源需求預測用了哪兩種預測方法。

答案：沃爾瑪公司的人力資源需求預測用了計算機模擬法和德爾菲法。

(2)結合案例內容談談你對人力資源規劃作用的理解。

下列選項屬于內部招募渠道的是（）

• A、網絡招募
• B、廣告招募
• C、職位輪換
• D、校園招募