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    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    簡述顧客總成本的構(gòu)成。

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    下列屬于精神成本的是（）

    • A、購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購物結(jié)賬時(shí)遇到高峰期排隊(duì)等候的時(shí)間
    • C、為了購買某一特定企業(yè)的產(chǎn)品，需要到離家較遠(yuǎn)的地點(diǎn)
    • D、顧客在購買某些產(chǎn)品時(shí)常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息

    _____是顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素。（）

    • A、貨幣成本
    • B、時(shí)間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本

    對(duì)企業(yè)而言，能夠帶來持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

    • A、低廉的價(jià)格
    • B、高質(zhì)量的商品
    • C、忠誠的顧客
    • D、滿意的顧客
    熱門專業(yè)

    Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function fetch_array() on boolean in /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/libs/classes/db_mysqli.class.php:153 Stack trace: #0 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/model/get_model.class.php(30): db_mysqli->fetch_next() #1 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/caches/caches_template/default/content/yzb_exam_detail.php(142): get_model->fetch_next() #2 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/modules/yzb/exam.php(293): include('/www/wwwroot/ww...') #3 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/libs/classes/application.class.php(31): exam->detail() #4 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/libs/classes/application.class.php(19): application->init() #5 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/base.php(251): application->__construct() #6 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/base.php(153): pc_base::_load_class('application', 'libs/classes', 1) #7 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/base.php(135): pc_base::load_sys_class('application') #8 /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/index.php(15): pc_base::creat_app() #9 {main} t in /www/wwwroot/www.027wjxy.cn/phpcms/libs/classes/db_mysqli.class.php on line 153
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