案例:

劉剛大學(xué)畢業(yè)后進入一家機電公司工作，刻苦努力，認(rèn)真鉆研專業(yè)技術(shù)，很快成為公司的技術(shù)能手.三年后因工作表現(xiàn)優(yōu)秀被任命為車間生產(chǎn)督察，主要負(fù)責(zé)日常的作業(yè)管理工作。幾年前，公司購置了一些新設(shè)備，引進了新技術(shù)，生產(chǎn)工藝也進行了相應(yīng)調(diào)整。為適應(yīng)這種新的變化，劉剛不斷的學(xué)習(xí)新設(shè)備、新技術(shù)的操作規(guī)程，主動到其它工廠學(xué)習(xí)新的經(jīng)驗，結(jié)合生產(chǎn)督察工作的實際情況，對公司原有的裝配工作手冊進行了修訂，使新引進的設(shè)備和技術(shù)很快得到推廣與應(yīng)用，取得了較好的工作效果。很快，劉剛被提升為生產(chǎn)部經(jīng)理。最近，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁離職，劉剛積極參與了競聘，并在五名競爭者中脫穎而出，正式成為負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁。劉剛深知幾年來自己積累的更多的是基層管理經(jīng)驗，而從戰(zhàn)略層面上對企業(yè)進行總體規(guī)劃、把握公司發(fā)展關(guān)鍵影響因素的經(jīng)驗與能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，因此，未來面臨的挑戰(zhàn)還非常大，自己需要更加努力地學(xué)習(xí)與工作，進一步提高自己的各項管理技能.

問題:

(1)管理者需要具備的三種技能是什么?簡述各技能的內(nèi)涵。

（2）劉剛升任副總裁后，與之前的職務(wù)相比，對其管理技能的要求發(fā)生了什么變

化?你認(rèn)為劉剛?cè)绾胃玫膭偃卧擁椆ぷ?

當(dāng)管理者參加社會活動，宴請重要客人,帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時，他們所扮演的角色是（）

• A、信息傳遞角色
• B、談判角色
• C、資源分配角色
• D、人際角色

乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴大。由此,企業(yè)從部門設(shè)計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進行了變革。這種變革屬子（）

• A、人員變革
• B、結(jié)構(gòu)變革
• C、技術(shù)變革
• D、組織文化變革