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    第二章 練習題

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    關于組織公民行為,下列說法中錯誤的是()

    • A、它是一種自我裁量的自動自發行為
    • B、它的出現與正式的報酬直接相關
    • C、它可以在無形中影響組織的績效
    • D、它可以促進普通員工及管理人員生產效率的提高
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    在知覺過程中,人們往往根據過去的經驗對當前的知覺對象進行解釋并作出最為合理的說明,使其有一定的意義,這樣的特性就是知覺的()

    • A、整體性
    • B、恒常性
    • C、選擇性
    • D、理解性

    個體根據興趣和需要,有意識地把知覺對象優先從背景中區分出來并進行組織、加工、整合的特性稱為知覺的()

    • A、選擇性
    • B、整體性
    • C、理解性
    • D、恒常性

    某公司的考核體系是這樣的:員工的價值觀與業績各占50%的權重。員工通過考核被分成三種:有業績,但價值觀不符合的,被稱為“野狗”;事事老好人,但沒有業績的,被稱為“小白兔”;有業績,也有團隊精神的,被稱為“獵犬”。這家公司需要的人才,是“獵犬”,而不是“小白兔”和“野狗”,對“小白兔”可以通過業務培訓來提升他們的專業素質,而對于“野狗”,在教化無力的情況下,一般都會堅決清除。這家公司的整個價值觀體系共分為六個維度:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。價值觀聽起來虛無縹緲,如何定性考核?公司將每一務價值觀都細分出了5個行為指南,這30項指標,就成為了價值觀考核的全部內容。公司還有一項更加嚴格的規定:誰給客戶一分錢回扣,不管他是誰,都請他立刻離開。就是這樣嚴肅的“軍紀”,公司不知辭退了多少所謂優秀的銷售人員。公司的招聘程序也是精心設計的,一般新員工都要經過主管業務部門、人力資源部門、主管副總裁等幾道面試才能正式入職,面試最核心的問題就是“看人”:從一開始就盡量尋找與公司價值觀相近的人才,這樣才能有效提高“存活率”。最開始,價值觀的考核還只針對總監以下級別的員工,隨著公司規模的擴大,空降高管的增多,從2007年開始,公司把價值觀考核提升到更高層次,包括總監、副總裁在內的全體員工都需要接受考核。你或許會奇怪,這樣嚴格又另類的考核方式,這種公司真的能存在并且發展下去嗎?當然可以。這家公司就是中國互聯網電子商務的領軍企業——阿里巴巴。相信不用作更多解釋,2011年阿里巴巴CE0衛哲引咎辭職事件,已經是對堅持價值觀式管理優弊的最好詮釋。問題:價值觀對于組織行為有哪些重要作用?

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