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全國2018年4月自考00892商務交流(二)試題答案
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福建自考網整理全國2018年4月自考00892商務交流(二)試題答案,自考路上不孤單,福建自考網老師陪你一起過,考生可查看全文了解試卷詳情。
一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。
1.C 2.C 3. A 4. A 5.C
6. A 7.D 8. D 9.C 10. D
11.C 12. B 13. A 14. B 15. C
16. A 17. A 18. B 19. D 20. B
二、簡答題:本大題共5小題,共30分。
21.(1)做的好或賞心悅目可以以吸引注意力。
(2)提供及時、充分的佶息。
(3)如果不復雜便于理解。
(4)解除文章的呆板、單調。
(5)便易、迅速地傳遞反映整體趨勢的信息。
(6)幫助讀者選用特定的數字。
(7)幫助讀者理解某種關系。
(8)強化了口頭信息。
(9)使區別更顯著。
注:每點1分,答對任意7點即得滿分7分。
22.(1)更適合表達感覺和感情。(1分)
(2)更加人性、個性化.(1分)
(3)可以有更多的反應和交流。(1分)
(4)有更大的影響力。(1分)
(5)一般來說成本要低。(1分)
(6)可以根據反饋和非語咅的暗示進行改正和調整。(1分)
23.(1)送達。(1 分)
(2)發送人。(1分)
(3)主題。(1分)
(4)時間。(1分)
(5)內容。(1分)
24.(1)不要在他們還生氣時試圖解釋原因。
(2)不要在所有事實搞清之前建議或同意某種解決辦法。
(3)不要找借口或尋求同情,不要將指責轉到第三者或特殊情況。
(4)你自己不要抱怨,要盡可能客現公正,并不要讓你自己也生氣。
(5)不要認為抱怨者只有一個。
(6)不要同意你無權答應的事。
注:毎點1分,答對任意4點即得滿分4分。
25.(1)確認清楚地知道電話要達到的目的。
(2)采取主動。
(3)舉止。
(4)借用對力的談話風格和詞匯以產生好感。
(5)使論點簡單化。
(6)利用足夠多的問題來使談話進行下去,但也不要吝嗇擁有的信息。
(7)尋找共同點,擱置分歧。
(8)重要的話語后要停頓一下,以使對力有所反應。
(9)尋找共同點時要提供多種選擇。
注:每點1分,答對任意8點即得滿分8分。
三、案例題:本大題共1小想,共20分。
26.(2)①力聽做準備。 (1分)
②興趣。(1分)
③保證開放的心態。(1分)
④聽主要精神。(1分)
⑤以批判的態度聽。(1分)
⑥不分心。(1分)
⑦記筆記。(1分)
⑧幫肋講話者。(1分)
⑨反饋。(1分)
⑩克制。(1分)
(2)①而部表情。
②姿勢。
③舉止。
④語氣。
⑤空間和距離。
⑥目光按觸。
⑦沉默或停頓。
⑧說話聲音。
注:毎點1分,答對任意5點即得滿分5分。
(3)①對他人是一種鼓勵。(1分)
②擁有全部的信息。(1分)
③改善關系。(1分)
④解決。(1分)
⑤人與人之間的進一步理解。(1分)
四、綜含題:本大想共1小題,共20分。
(1)①演講目標。.(1分)
②聽眾。(1分)
③演講提綱:開場白、正文、結束語。(3分)
④內容。(1分)
⑤形式。(1分)
(2)①清楚。
②準確。
③移情作用。
④真實。
⑤放松。
⑥目光接觸。
⑦外表。
⑧姿勢。
注:每點1分,答對任意7點即得滿分7分。
(3)①表格:有序地分項排列有關數字,詳細,清楚。
②曲線:常用于表述連線性信息,清楚的顯示趨勢。
③圖形:常用于表述離散型信息,進行數字對比。
④圖標:形象地表達數字、文字信息,將復雜信息簡單化。
注:毎點2分,答對任意3點即得滿分6分。
五、應用題:本大題共2小題,每小題5分,共10分。
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評分標準:
(1)采用0值線。(1分)
(2)數值顯示準確。(1分)
(3)清晰的標識。(2分)
(4)圖示的表現性。(1分)
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