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    全國2018年4月自考00892商務交流(二)試題答案

    2018-05-21 16:55:00   來源:福建自考網    點擊:   
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    福建自考網整理全國2018年4月自考00892商務交流(二)試題答案,自考路上不孤單,福建自考網老師陪你一起過,考生可查看全文了解試卷詳情。

    一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。
    1.C 2.C 3. A 4. A 5.C
    6. A 7.D 8. D 9.C 10. D
    11.C 12. B 13. A 14. B 15. C
    16. A 17. A 18. B 19. D 20. B
     
    二、簡答題:本大題共5小題,共30分。
    21.(1)做的好或賞心悅目可以以吸引注意力。
    (2)提供及時、充分的佶息。
    (3)如果不復雜便于理解。
    (4)解除文章的呆板、單調。
    (5)便易、迅速地傳遞反映整體趨勢的信息。
    (6)幫助讀者選用特定的數字。
    (7)幫助讀者理解某種關系。
    (8)強化了口頭信息。
    (9)使區別更顯著。
    注:每點1分,答對任意7點即得滿分7分。
    22.(1)更適合表達感覺和感情。(1分)
    (2)更加人性、個性化.(1分)
    (3)可以有更多的反應和交流。(1分)
    (4)有更大的影響力。(1分)
    (5)一般來說成本要低。(1分)
    (6)可以根據反饋和非語咅的暗示進行改正和調整。(1分)
    23.(1)送達。(1 分)
    (2)發送人。(1分)
    (3)主題。(1分)
    (4)時間。(1分)
    (5)內容。(1分)
    24.(1)不要在他們還生氣時試圖解釋原因。
    (2)不要在所有事實搞清之前建議或同意某種解決辦法。
    (3)不要找借口或尋求同情,不要將指責轉到第三者或特殊情況。
    (4)你自己不要抱怨,要盡可能客現公正,并不要讓你自己也生氣。
    (5)不要認為抱怨者只有一個。
    (6)不要同意你無權答應的事。
    注:毎點1分,答對任意4點即得滿分4分。
    25.(1)確認清楚地知道電話要達到的目的。
    (2)采取主動。
    (3)舉止。
    (4)借用對力的談話風格和詞匯以產生好感。
    (5)使論點簡單化。
    (6)利用足夠多的問題來使談話進行下去,但也不要吝嗇擁有的信息。
    (7)尋找共同點,擱置分歧。
    (8)重要的話語后要停頓一下,以使對力有所反應。
    (9)尋找共同點時要提供多種選擇。
    注:每點1分,答對任意8點即得滿分8分。
     
    三、案例題:本大題共1小想,共20分。
    26.(2)①力聽做準備。 (1分)
    ②興趣。(1分)
    ③保證開放的心態。(1分)
    ④聽主要精神。(1分)
    ⑤以批判的態度聽。(1分)
    ⑥不分心。(1分)
    ⑦記筆記。(1分)
    ⑧幫肋講話者。(1分)
    ⑨反饋。(1分)
    ⑩克制。(1分)
    (2)①而部表情。
    ②姿勢。
    ③舉止。
    ④語氣。
    ⑤空間和距離。
    ⑥目光按觸。
    ⑦沉默或停頓。
    ⑧說話聲音。
    注:毎點1分,答對任意5點即得滿分5分。
    (3)①對他人是一種鼓勵。(1分)
    ②擁有全部的信息。(1分)
    ③改善關系。(1分)
    ④解決。(1分)
    ⑤人與人之間的進一步理解。(1分)
     
    四、綜含題:本大想共1小題,共20分。
    (1)①演講目標。.(1分)
    ②聽眾。(1分)
    ③演講提綱:開場白、正文、結束語。(3分)
    ④內容。(1分)
    ⑤形式。(1分)
    (2)①清楚。
    ②準確。
    ③移情作用。
    ④真實。
    ⑤放松。
    ⑥目光接觸。
    ⑦外表。
    ⑧姿勢。
    注:每點1分,答對任意7點即得滿分7分。
    (3)①表格:有序地分項排列有關數字,詳細,清楚。
    ②曲線:常用于表述連線性信息,清楚的顯示趨勢。
    ③圖形:常用于表述離散型信息,進行數字對比。
    ④圖標:形象地表達數字、文字信息,將復雜信息簡單化。
    注:毎點2分,答對任意3點即得滿分6分。
     
    五、應用題:本大題共2小題,每小題5分,共10分。
    ztda1.png 
    評分標準:
    (1)采用0值線。(1分)
    (2)數值顯示準確。(1分)
    (3)清晰的標識。(2分)
    (4)圖示的表現性。(1分)
    29.ztda2.png
    評分標準:每個環節1分,且箭頭標識清晰。

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