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    2018年10月人力資源管理(一)

    卷面總分:100分     試卷年份:2018    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    試題序號

    簡述員工單項培訓計劃的基本內容。


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    心理測驗是人才選拔的重要工具,它的特點是

    • A、操作簡便
    • B、技術成熟
    • C、標準化程度高
    • D、結果精確可靠

    簡述績效管理的作用。


    SK公司發展中的困境

        SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立,

    2014年的銷售就達到20多億,2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展

    戰略定位清晰,研發投入的產出效率較高,銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展

    期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進,客觀上忽視了客戶服務人員和售后

    技術服務人員的招聘,導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加。總裁辦公

    會認為事情性質嚴重,必須馬上解決,并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王

    華訊速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后,.王華發現:

    公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200A.,而人才市場提供的信息表明,

    市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗,最多也只有30

    人左右,缺口依然很大。王華很清楚,導致目前困境的主要問題是,在2014年做人力

    資源規劃時,對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視,另外與生產部門和銷售部門

    的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題,同時還要有一個面向未

    來的計劃。

        問題:(1)人力資源供不應求時應采取哪些措施?

        (2)請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。


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