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見證昆侖股份的成長與發(fā)展

迎接智慧展覽新時代

品牌展會的核心價值與服務升級

日期：2019-12-21

12月19日，由中外會展雜志主辦的2019中外會展品牌大會（International Convention andExhibition Branding Conference，英文簡稱“ICEBC”）在北京索菲特大酒店圓滿落幕。大會以發(fā)布行業(yè)大數(shù)據(jù)榜單、開展會展品牌戰(zhàn)略研討為主要內(nèi)容。昆侖股份主管市場品牌的副總裁陸俊受邀參與了本次大會，發(fā)表了以“品牌展會的核心價值與服務升級”為主題的演講。

演講中，陸俊首先強調(diào)了技術(shù)對于推動品牌展會發(fā)展的重要意義，相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，展覽公司對技術(shù)的投入逐年增加，近60%的公司增加了IT投入，消減IT投入的僅占1.4%。從IT系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應用，展覽行業(yè)經(jīng)歷了從工作效率升級到服務升級的演進與發(fā)展，而隨著人工智能，5G技術(shù)的應用，我們正在迎來的是智慧展覽時代，它將推動展覽行業(yè)上下游業(yè)務的創(chuàng)新與升級，品牌展會將迎來新一輪的發(fā)展機遇。

陸俊認為，從當前看，移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)將作為推動展覽行業(yè)發(fā)展的兩項核心技術(shù)，帶來展覽業(yè)務模式以及服務通路的創(chuàng)新。首先，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，可以將各種內(nèi)容與服務低成本高效的傳播出去。未來的展覽平臺一定是線上加線下，但核心是服務，技術(shù)平臺本身不會改變什么，不是說你有了一項新的技術(shù)，展會品牌就能更好，用戶粘性就能更強，核心還是技術(shù)能夠賦能展覽提供什么服務給行業(yè)。線上線下一體化的展覽平臺可以實現(xiàn)兩塊價值：一個是服務對象的擴容，就是展會規(guī)模擴大了，不僅可以服務現(xiàn)場的客戶還可以服務非現(xiàn)場的客戶；二是服務時間的突破，展期3天結(jié)束了，非展期企業(yè)還可以通過線上繼續(xù)提供服務。因此，服務規(guī)模的擴大，很有可能是移動互聯(lián)網(wǎng)可以幫助展覽去實現(xiàn)的。

關(guān)于大數(shù)據(jù)，陸俊提到，大數(shù)據(jù)只有兩個作用，幫助企業(yè)了解用戶，并提供個性化的服務，并不只是出一份報告，宣告來了多少專業(yè)觀眾，展會如何好等。同時，陸俊認為，5G的普及還需要一段時間，對于展會而言，5G會有一個非常重要的作用：它會讓線下數(shù)據(jù)的采集成本降到非常低。屆時，線下數(shù)據(jù)的采集及運用將爆發(fā)，所有線下的行為數(shù)據(jù)又可以變成大數(shù)據(jù)，甚至線下會產(chǎn)生一些新的服務交互形式或通路。

“技術(shù)如何幫助展覽把服務價值做得更好？如果說今天主辦的工作是找到更多的觀眾及更多展商，那就要看下我們采購的技術(shù)是不是能助力實現(xiàn)這一點；假如未來主辦的工作是要做服務升級與業(yè)務升級，希望服務能更好，希望除了攤位費還能掙別的錢，那就看我們在采購或合作的技術(shù)能否實現(xiàn)這一點，假如沒有，基本上那個技術(shù)還屬于工具還屬于提效”，陸俊最后總結(jié)到。

技術(shù)并不冰冷，它讓服務變得更加有溫度，當人們聚在一起時，魔力會發(fā)生，而技術(shù)就是背后的魔法棒。